Адмена, абмены і вяртанне
(Дастасавальна толькі да пакупак у інтэрнэт-краме)
адмена
Заказы, аплата якіх не ажыццяўляецца паспяхова, будуць адменены праз 2 працоўныя дні.
Каб адмяніць заказ, вы можаце звязацца з намі праз службу падтрымкі кліентаў альбо па электроннай пошце па адрасе contact@asfo.store. Паведаміце нам пра свой намер, пазначыўшы замову, нумары рахункаў-фактур і продажу, прадукты для вяртання і прычыны гэтага.
Адмена замовы магчымая толькі ў працэсе падрыхтоўкі замовы і перад адпраўкай, і ён можа запытаць кліентам або Аптэкай у выпадку якіх-небудзь змяненняў, унесеных ва ўмовы, згаданыя ў працэсе анлайн-замовы. У выпадку аплаты кошту пакупкі ён будзе вернуты кліенту з дапамогай таго ж спосабу аплаты. У выпадку адмены замовы статус замовы будзе зменены на "Адменены".
Абмены або вяртанне
Калі па любой прычыне заказ не апраўдае вашы чаканні, вы можаце вярнуць яго. У гэтым выпадку ў вас будзе 15 дзён, каб адправіць нам свае прадукты для вяртання.
Любы зварот / абмен прадметаў павінен адпавядаць наступным умовам:
-
Вяртанне тавараў павінна быць у добрых умовах (умовы продажу), з арыгінальнай нязменнай упакоўкай, без апрабацыі і суправаджэння рахунку. Калі ўпакоўка пашкоджана і прадметы паказваюць нейкія відавочныя прыкметы выкарыстання, мы не можам прыняць яе абмен і вярнуць яе значэнне.
-
Уся прадукцыя павінна суправаджацца любымі распіскамі аб куплі.
У выпадку, калі вы хочаце абмяняць або вярнуць любы з вашых рэчаў, вы таксама можаце зрабіць гэта непасрэдна ў аптэцы, пакуль вы ўзялі з сабой рахунак аб куплі.
Калі вы аддаеце перавагу, вы можаце звязацца з нашай службай падтрымкі кліентаў па электроннай пошце пры кантакце, паведаміўшы нам пра свой намер абмену або вяртання, пазначыўшы заказ, нумар рахунку-фактуры і продажу, прадукты для вяртання і прычыны гэтага. Пасля гэтага кантакту вам будуць дадзены інструкцыі, каб працягнуць працэс абмену або вяртання. У любым выпадку вы павінны адпраўляць любыя прадметы без папярэдняга кантакту, бо яны не будуць разглядацца для абмену або вяртання.
Пасля звароту ў службу падтрымкі кліентаў і прадастаўлення інструкцый па абмене або вяртанні, вы павінны даслаць нам ваш прадукт адпаведным чынам упакованы і ў адпаведнасці з вышэйзгаданымі ўмовамі, на наш адрас:
Farmácia Sousa Torres, SA.
Centro Comercial MaiaShopping, 135 136
Lugar de Ardegães, 4425-500 Майя
Мы не прымаем вяртанне наступных прадуктаў: медыкаменты, харчаванне (уключаючы любы тып малака, дзіцячага харчавання, слоікі для дзіцячага харчавання і г.д.), аортапедычныя прадметы з пэўнымі мерамі, компрессіонные панчохі, любы іншы індывідуальны тавар і іншыя, якія былі пазначаныя як такія пры куплі любога супрацоўніка аптэкі.
Аспекты разгляду:
Калі вы вырашылі абмяняць тавар, паведамляем вам, што:
Паштовыя зборы на наш адрас спаганяюцца з кліента, за выключэннем кліентаў, якія пацярпелі ад транспарціроўкі прадукцыі альбо тэхнічных праблем. У гэтых выпадках паштовыя зборы будуць гарантаваныя аптэкай Sousa Torres SA. Абмен будзе ажыццяўляцца толькі пасля праверкі стану прадукцыі і выканання вышэйзгаданых умоў.
Калі вы выбіраеце вяртанне заплачанай кошту, мы паведамляем вам, што:
Паштовыя зборы на наш адрас спаганяюцца з кліента, за выключэннем кліентаў, якія пацярпелі ад транспарціроўкі прадукцыі альбо тэхнічных праблем. У гэтых выпадках паштовыя зборы будуць гарантаваныя аптэкай Sousa Torres SA. Вяртанне сродкаў ўключае ў сябе агульную суму замовы (тавары і паштовыя зборы), калі толькі наша паслуга не нясе адказнасці па прычыне вяртання - у гэтых выпадках паштовыя зборы будуць вылічвацца з агульнай кошту вяртання. Абмен будзе ажыццяўляцца толькі пасля праверкі стану прадукцыі і выканання вышэйзгаданых умоў.
Што рабіць, калі атрымліваеш пашкоджаны пакет ці тавар?
У выпадку пашкоджання дыспетчарскага пакета вы павінны праверыць яго змест падчас дастаўкі і неадкладна паведаміць пра гэта перавозчыку, пасля чаго звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў.
Вы таксама павінны звязацца з нашай службай падтрымкі кліентаў, калі вы атрымалі пакет у ідэальных умовах, але са пашкоджанымі таварамі ўнутры.